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Häufig gestellte Fragen
Antworten zu Heizkörper, Lieferung, Rückgabe und mehr.
Das hängt von Raumgröße, Anschluss (Heizwasser oder Strom) und Design ab. Faustregel: bis 10 m² genügen 400–600 W, bis 18 m² benötigen Sie 600–1.200 W. Unser Heizlastrechner ermittelt den genauen Bedarf in wenigen Sekunden.
DIN EN 442 ist die europäische Prüfnorm für Heizkörper. Sie legt fest, wie die Wärmeleistung gemessen wird – das macht Produkte verschiedener Hersteller vergleichbar. Alle unsere Heizkörper sind nach DIN EN 442 geprüft und zertifiziert.
Fast alle unsere Heizkörper haben einen Mittelanschluss mit 50 mm Abstand – damit sind sie ideal für elegante Multiblock-Thermostatventile wie unser WEGA-Set, das den Anschluss sauber verdeckt.
Zusätzlich verfügen die meisten Modelle über zwei seitlich-untere 1/2"-Anschlüsse, sodass Sie flexibel anschließen können.
Austauschheizkörper haben – ihrem Zweck entsprechend – die Anschlüsse seitlich. So passen sie genau auf die vorhandenen Anschlussmaße Ihres alten Heizkörpers und lassen sich unkompliziert tauschen.
Nein – auf Wunsch liefern wir werksseitig befüllt mit vormontiertem Heizstab. Stecker rein, Temperatur wählen, fertig. Kein Installateur, kein Wasseranschluss nötig.
Wir verwenden ein sorgfältig abgestimmtes Gemisch aus Glykol und entmineralisiertem Wasser im Verhältnis 1:4. Diese Mischung schützt zuverlässig vor Korrosion, verhindert Kalkablagerungen und ist dauerhaft wartungsfrei.
Sie erhalten den Heizkörper gebrauchsfertig befüllt.
Lagerware wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versandt. Die Speditionslieferung bei größeren Heizkörpern dauert anschließend 2–5 Werktage.
Wenn Sie eine Dienstleistung wie Befüllung oder Heizstab-Vormontage dazubuchen, planen Sie bitte 2–3 zusätzliche Werktage für die Vorbereitung ein.
Innerhalb Deutschlands ist der Versand für Sie kostenlos – egal ob Paket- oder Speditionslieferung.
Ja, wir liefern nach Österreich. Für B2B-Bestellungen ist das Reverse-Charge-Verfahren möglich.
Der Preisunterschied entsteht hauptsächlich durch die Versandkosten: Unsere Heizkörper sind meist groß, sperrig und schwer. Bei Lieferungen ins Ausland verdoppeln oder verdreifachen sich die Speditionskosten – und sie variieren zusätzlich je nach Region in Österreich.
Ein kleinerer Teil entfällt auf den steuerlichen Mehraufwand.
Momentan liefern wir aufgrund der aufwändigen Zollbestimmungen leider noch nicht direkt in die Schweiz – wir arbeiten aber an einer Lösung.
Viele Schweizer Kundinnen und Kunden lassen sich bereits erfolgreich an eine Adresse im grenznahen Bereich liefern und übernehmen den Import dann selbst. Sprechen Sie uns gerne an, wir helfen Ihnen weiter.
Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Klarna (Kauf auf Rechnung / Ratenzahlung) und Banküberweisung.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir gerne. Bitte melden Sie sich so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer über unser Kontaktformular.
Sie haben 30 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, vom Kauf zurückzutreten – das übertrifft die gesetzliche Mindestfrist von 14 Tagen. Die Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte melden Sie die Retoure vorab über unser Kontaktformular.
Bitte dokumentieren Sie den Schaden sofort mit Fotos und melden Sie ihn uns innerhalb von 24 Stunden. Wählen Sie im Kontaktformular das Anliegen für beschädigte Ware und laden Sie die Fotos direkt hoch. Wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.
Wir gewähren 10 Jahre Herstellergarantie auf alle unsere Heizkörper – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung von 2 Jahren. Die Garantie gilt bei bestimmungsgemäßem Gebrauch und deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab.
Melden Sie sich über unser Kontaktformular, wählen Sie das Anliegen für Garantiefälle und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Defekts an. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Unser Team meldet sich innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen).
Elektrische Modelle mit vormontiertem Heizstab montieren viele Kunden selbst – Sie brauchen nur Dübel, Schrauben und einen Schraubenzieher. Bei wassergeführten Heizkörpern muss der Anschluss an den Heizkreislauf von einem Fachbetrieb durchgeführt werden.
Ja – auf unserem YouTube-Kanal zeigen wir Schritt für Schritt, wie Sie Ihren Heizkörper montieren, anschließen und in Betrieb nehmen. So gelingt die Installation auch ohne Vorerfahrung.