FAQ

Enthalten die angezeigten Preise bereits die Mehrwertsteuer?

Ja, die deutsche Mehrwertsteuer von derzeit 19 % ist in allen angezeigten Preisen bereits enthalten.

Machen Sie auch individuelle Angebote?

Alle Artikel in unserem Shop bieten wir Ihnen schon zu Best-Preisen an. Daher können wir Ihnen keine individuellen Preisnachlässe oder Mengenrabatte anbieten. Zusätzlich zu den Produkten bieten wir je nach Entfernung (Duisburg) und Auftragsvolumen auch die Montage mit an – hierfür können wir individuelle Angebote anbieten. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung.

Was bedeuten die durchgestrichenen Preise?

Die durchgestrichenen Preise sind die unverbindlichen Preisangaben der Hersteller. Der niedrigere, rote Preis daneben, zeigt Ihnen auf den ersten Blick, wie günstig Ihr Wunschartikel bei badheizkoerper.shop ist. So sehen Sie sofort, wie viel Sie sparen.

Sind die Artikelbilder und Farbmuster im Shop verbindlich?

Nein. Die Farbdarstellung kann je nach Computer-Bildschirm, Handy- oder Tablet-Display unterschiedlich sein. Daher sind Produktabbildungen, Zeichnungen oder Illustrationen nicht verbindlich. Trotz unserer Bemühungen und eigens nur für unsere Seite erstellten Fotoshootings können Farbabweichungen aus oben genannten Gründen entstehen.

Was gehört zum Lieferumfang eines Artikels und was zählt zum Zubehör?

Auf einigen Bildern in unserem Shop sind Artikel wie Waschbecken, Badmöbel oder WCs mit Zubehörteilen, Dekoration oder anderen Produkten abgebildet, die nicht im Lieferumfang enthalten sind. Was genau zum Lieferumfang zählt, erfahren Sie in den Produktdetails auf der jeweiligen Produktseite. Zubehör, das separat zu bestellen ist, zeigen wir Ihnen in den meisten Fällen außerdem unter der Überschrift “Zubehör”.

Wie kann ich bei Badheizkoerper.SHOP bestellen?

Das Bestellen in unserem Onlineshop ist ganz einfach: Klicken Sie auf den Button “In den Warenkorb” auf der Produktdetailseite, um das gewünschte Produkt in den Warenkorb zu legen. Liegen alle Produkte im Warenkorb, klicken Sie auf den Button “Warenkorb” oder “Zur Kasse” und erstellen Sie Ihr persönliches Kundenkonto. (Sie gelangen jederzeit zu den Buttons, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol in der oberen rechten Ecke klicken.) Wählen Sie im Bestellprozess die gewünschte Versand- und Zahlart aus. Klicken Sie auf den Button “Kaufen”, um die Bestellung abzuschließen. Bei Fragen freuen sich unsere Fachberater unter +49-211-54202620 auf Ihren Anruf.

Wer kann bei Badheizkoerper.SHOP bestellen?

Jeder! Privatleute, Handwerker und Unternehmen profitieren von unseren günstigen Preisen, gutem Service und kompetenter fachlicher Beratung.

Wie lange ist die Lieferzeit der Produkte?

Alle Produkte, die wir anbieten haben wir laufend auf Lager. Die Lieferzeit dieser Artikel beträgt: 2 – 4 Werktage.

Wie hoch sind die Liefer- und Versandkosten?

Alle unsere Artikel werden versandkostenfrei angeboten.

In welche Länder liefert Badheizkoerper.SHOP ?

Wir liefern zurzeit nur innerhalb Deutschlands.

Werde ich vor der Lieferung benachrichtigt?

Ja. Sobald Ihre Bestellung komplett ist, übergeben wir diese an unseren Speditionspartner oder einen Paketdienst. Sie erhalten dann sofort eine E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie auch einen Link, um die Sendung nachverfolgen zu können. Bei Lieferung durch eine Spedition setzt sich unser Logistikpartner mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Wann fallen Verpackungskosten an?

Nie. Die Verpackung ist für Sie völlig kostenfrei.

Wann fallen Bearbeitungskosten an?

Nie. Es fallen keine Bearbeitungskosten an.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei Badheizkoerper.SHOP?

Alle wichtigen Infos zu den von uns angebotenen Zahlarten finden Sie auf der „Zahlungsarten“ seite.

Was mache ich, wenn ein bestellter Artikel defekt bei mir ankommt?

Wir prüfen jede Sendung vor dem Versand noch einmal auf Qualität und Vollständigkeit. Sollte ein Artikel doch einmal defekt bei Ihnen ankommen, rufen Sie uns einfach unter der +49-211-54202620 an oder schreiben Sie uns per E-Mail an mail@badheizkoerper.shop. Je nachdem was für ein Defekt vorliegt, fragen wir Sie, ob Sie uns zur Bewertung des Defekts Fotos zusenden können oder bitten Sie, den Artikel zurückzusenden.

Wie kann ich einen gelieferten Artikel zurücksenden?

In der Fußzeile finden Sie eine genaue Beschreibung für den Retourprozess.
Hierbei bitte die Ware zu unserem Lageranschrift senden:

Wie kann ich mich bei badheizkoerper.SHOP anmelden?

Über den Menüpunkt “Login” links neben dem Suchfeld können Sie sich jederzeit registrieren und anmelden. Vor Ihrer ersten Bestellung werden Sie automatisch zur Registrierung aufgefordert, um den Bestellvorgang durchführen zu können.

Wofür muss ich meine Daten bei der Registrierung angeben?

Bei der Registrierung geben Sie nur Daten an, die für eine einwandfreie Bestellabwicklung wichtig sind. Ihre Daten können Sie jederzeit im Konto einsehen und ändern.

Ich möchte mein Kundenkonto löschen.

Auf Wunsch löschen wir Ihre Daten natürlich auch wieder aus unserem System. Senden Sie uns dafür bitte einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular oder an mail@badheizkoerper.shop

Was ist das Kundenkonto?

In Ihrem persönlichen Kundenkonto können Sie nach der Anmeldung in Premium Heizungen Onlineshop Ihre persönlichen Daten (beispielsweise Kontodaten oder Rechnung/Versandadresse) einsehen und ändern. Auch Ihr Passwort können Sie hier ändern. Außerdem finden Sie eine Übersicht Ihrer letzten Bestellungen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten wie Adresse oder Passwort ändern?

Klicken Sie oben rechts auf “Login - Personenkopf ICON neben Such-Icon”. Melden Sie sich im linken Bereich „ANMELDEN“ mit der zuvor von Ihnen festgelegten E-Mail-Adresse und Passwort an. Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Konto-Details zu bearbeiten, Ihr Adressbuch zu verwalten oder Ihr Passwort zu ändern.

Was mache ich, wenn ich mein Passwort bei Badheizkoerper.SHOP vergessen habe?

Sie können Ihr Passwort ganz einfach zurücksetzen und ein neues festlegen: Klicken Sie oben rechts auf “Kundenservice”. Unter “Mein Konto” finden Sie dann den Link “Passwort vergessen?”. Klicken Sie auf diesen Link, um die “Passwort vergessen”-Seite zu laden. Wählen Sie dort zunächst das in der Box genannte Symbol. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Kundenkonto angelegt haben und bestätigen Sie mit “Senden”. Sie erhalten umgehend eine E-Mail mit weiteren Anweisungen, um Ihr neues Passwort festzulegen.

Werden meine persönlichen Daten verschlüsselt an die Premium Heizungen Onlineshop übertragen?

Ja. Alle persönlichen Daten, die Sie an uns senden, werden über das SSL-Verfahren (Secure Socket Layer) verschlüsselt.

Welche Kontaktmöglichkeiten habe ich bei Premium Heizungen?

Telefon Rufen Sie unsere kompetenten Fachberater unter +49 (0) 211 54202621 an: Montag bis Samstag: 9 – 21 Uhr

Fax Senden Sie Ihr Fax an +49 (0) 211 54202629.

E-Mail Schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder an mail@badheizkoerper.shop

Montieren Sie bestellte Produkte auch?

Setzen Sie sich bitte hierzu mit uns in Verbindung und je nach Entfernung von unserem Standort Düsseldorf bzw. Auftragsvolumen können wir Ihnen ein individuelles Angebot unterbreiten.

Was tun, wenn die gelieferte Ware beschädigt ist?

Wenn Sie feststellen, dass Ihre Ware bei der Anlieferung kaputt gegangen ist, melden Sie sich bitte bei unserer Serviceabteilung. Senden Sie eine Mail mit Fotos des beschädigen Artikel und Ihre Auftragsdaten an mail@badheizkoerper.shop Einer unserer Service-Mitarbeiter wird schnellstmöglich Ihr Anliegen bearbeiten und sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vorgehensweise bei Reklamation

Im Falle einer Reklamation:

• Notieren Sie sich bitte Ihre Bestellnummer
• Verfassen Sie eine E-Mail, in der Sie das vorliegende Problem schildern (Ihre Bestellnummer mit angeben!)
• Fügen Sie der Mail Fotos der defekten Ware bei
• Verschicken Sie die Mail an mail@badheizkoerper.shop
• Unsere Mitarbeiter der Serviceabteilung werden sich so schnell wie möglich bei Ihnen melden

Wir sind für Sie da!

Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Unsere telefonische Fachberatung steht Ihnen an Werktagen (Mo-Sa) bis 21 Uhr oder per Kontaktformular zur Verfügung!

Montag – Samstag: 9 – 21 Uhr

• 📞Verwaltung: 0211 54202620
• 🧑‍💻 Kundenservice: 0211 54202621
• 📠 FAX: 0211 54202629
• 📨 mail@badheizkoerper.shop
• 🏠 Heinrich-Holtschneider-Weg 7, 40489 Düsseldorf, NRW, Germany (Verwaltungsoffice bitte nicht zur Warenrücksendung verwenden)
  
  
  Rücksende-Adresse zu unserem Lager:
  XXL c/o Badheizkoerper.SHOP
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